1. 문화시설의 특별한 사정에 의하여 사용이 취소 또는 정지된 때: 전액 환불
2. 천재지변 또는 우천 등 불가항력적인 사유로 사용이 전혀 불가능할 때: 전액 환불
3. 사용자가 사용 변경 신청을 한 경우: 변경되는 시설 사용료의 10퍼센트를 공제 후 반환
4. 사용자가 사용개시일 전까지 사용 취소 신청을 한 경우: 사용료의 10퍼센트를 공제 후 반환
5. 사용자가 사용개시일 이후에 사용 취소 신청을 한 경우: 취소일 까지 사용 일수에 해당하는 금액과 사용료의 10퍼센트 공제 후 반환